இன்று ஒவ்வொரு சுயதொழில் செய்பவரும், சிறு வியாபாரமும் ஆன்லைன் நோக்கி பயணம் செய்கின்றனர். “ஈ-காமர்ஸ்” என்பது இப்போது ஒரு விருப்பம் அல்ல – அது ஒரு அவசியம். ஆனால் இந்த ஆன்லைன் வியாபாரத்தில் உங்கள் வெற்றிக்கு மிக முக்கியமானது என்னவென்றால், சரியான ஆன்லைன் ஸ்டோர் பிளாட்ஃபாரம் (Online Store Platform) என்பதை நீங்கள் தேர்வு செய்வதே!

அதுவே உங்கள் வியாபாரத்தின் அடித்தளம் ஆகும்.

ஏன் இது முக்கியம்?

ஒரு வீட்டை கட்டுவது போல் தான். சுவர், ஜன்னல், வாசல் எல்லாம் இருக்கலாம். ஆனால் அடித்தளம் வலுவாக இல்லையென்றால், வீடு தாங்க முடியாது. அதேபோல, உங்கள் வியாபாரம் ஆன்லைனில் வளர வேண்டும் என்றால், உங்கள் பிளாட்ஃபாரம்

வலுவாகவும், நம்பிக்கைக்குரியதாகவும் இருக்க வேண்டும்.

சரியான பிளாட்ஃபாரம் வழங்க வேண்டிய முக்கிய அம்சங்கள்:

1. எளிய பாவனை (User-Friendly Interface)

நீங்கள் ஒரு டெக்னிக்கல் நபர் அல்லாதிருந்தாலும் பரவாயில்லை. சிறப்பான பிளாட்ஃபாரம் என்பது:

1. Drag & Drop (இழுத்து விடும்) வசதி
2. தமிழ் மற்றும் ஆங்கிலத்தில் மேலாண்மை வசதி
3. பயனர் கையேடு, உதவிக்குறிப்புகள், வீடியோ டுடோரியல்கள்

2. பல வகையான கட்டண முறைகள் (Payment Options)

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எப்படி பணம் செலுத்த விரும்புகிறார்கள்?

1. UPI (Google Pay, PhonePe, Paytm)
2. பேங்க் டெபாசிட் / Net Banking
3. Cash on Delivery (COD)

இவை எல்லாம் இருக்கும் பிளாட்ஃபாரமே உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை இழப்பதில்லை.

3. Order & Delivery வசதிகள்

1. Order வந்த உடன் SMS / Email மூலம் தகவல்
2. Delivery partner (Delhivery, Shiprocket) இணைப்பு
3. Local delivery tracking

இவை இல்லாமல் இருந்தால், நாளொரு நாள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் நம்பிக்கை இழந்து விடுவார்கள்.

4. Mobile-Responsive Website

இப்போதெல்லாம் மக்கள் 90% முறையிலும் மொபைலில் தான் பொருட்கள் வாங்குகிறார்கள். ஆகவே, உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோர்:

1. Mobile-Responsive இருக்க வேண்டும்
2. Load ஆக வேகமாக இருக்க வேண்டும்
3. Checkout page mobile-optimized இருக்க வேண்டும்

5. தமிழில் வாடிக்கையாளர் வசதி

தமிழில் பேசும் வாடிக்கையாளர்களுக்காக:

1. தமிழ் மென்பொருள் ஆதரவு
2. Checkout பக்கம் தமிழில்
3. Order SMS, Payment Message தமிழில்

இந்தச் சிறு சிறு விஷயங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் பிராண்ட் மீது நம்பிக்கையை உருவாக்கும்.

6. உங்கள் வளர்ச்சிக்கான தரவுகள் (Insights & Reports)

உங்கள் விற்பனையை அறிந்துகொள்வதற்கு:

1. நாள் வாரியாக விற்பனை அறிக்கை
2. எந்த பொருள் அதிகமாக விற்கிறது என்பதை பார்வை
3. எந்த மாவட்டத்தில் அதிக கஸ்டமர்கள் இருக்கிறார்கள்

இவை உங்கள் வியாபார முடிவுகளை எளிதாக எடுக்க உதவும்.

7. வடிவமைப்பு (Design & Branding)

நீங்கள் தயாரிக்கும் ஸ்டோர் உங்கள் தனித்துவத்தை காட்டவேண்டும்:

1. உங்கள் லோகோ
2. உங்கள் பெயரில் URL (e.g., www.yourbrand.com)
3. வண்ணத் திட்டம், தமிழ் தலைப்புகள்

இந்த தனிப்பட்ட தன்மை உங்கள் பிராண்டை தனித்து காட்டும்.

8. நம்பகமான ஆதரவு குழு (Support Team)

சில நேரங்களில், சிறு தொழிலாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்காகவே போராடிக்கொண்டிருப்பார்கள். அப்போது, பிளாட்ஃபாரம் Error காட்டும், அல்லது Payment நிறுத்தப்படும். அதற்காக:

1. 24x7 Support
2. தமிழ் பேசும் Support Agent
3. WhatsApp மூலம் சந்தேகங்கள் தீர்க்கும் வசதி

இவை மிக முக்கியம்.

🔚 முடிவில்...

ஒரு வணிகத்தின் வெற்றி அதன் "தளத்தின்" மீது தான் அமைகிறது.

உங்கள் வியாபாரத்திற்கான சரியான ஆன்லைன் பிளாட்ஃபாரத்தை நீங்கள் தேர்வு செய்தால்:

1. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மகிழ்வுடன் வாங்குவார்கள்
2. உங்கள் வருமானம் மெல்ல மெல்ல உயரும்
3. உங்கள் பிராண்ட் ஒரு நம்பிக்கைக்குரிய பெயராக மாறும்